泰国爆炸致中国6人遇难 香港急发旅游红警

发布时间:2015-08-26 12:34:02
泰国爆炸致中国6人遇难 香港急发旅游红警

泰国爆炸致中国6人遇难 香港急发旅游红警

目前上海尚未出现退团潮,不过,不少旅行机构已承诺,会赔偿退团损失。

泰国发生爆炸袭击,一名上海男性游客在爆炸中遇难。爆炸事件对本市旅游市场影响如何?

沪上旅行社透露,尚未出现退团潮,不过由于外交部和国家旅游局尚未发布旅游警示,退团赔偿再次成为游客关注焦点。

原本参拜后就去机场回国

此次爆炸事件中,多名中国游客出现伤亡。记者昨日从中国驻泰使馆获悉,目前已经确定有6名中国游客在爆炸中遇难。其中2名香港游客,4名内地游客。还有22名中国公民住院治疗,另有1名中国公民暂时失联。

市政府新闻发言人在昨天举行的新闻发布会上透露,市外办接中国驻泰国使馆通报,确有一上海市民在泰国曼谷爆炸中遇难。经相关部门核实,该市民为男性,1977年出生。相关部门将及时通知其家属,为家属赴泰国提供帮助。

据悉,遇难上海游客名字显示为“diwo chengi”。他于上周四跟两名友人一起前往泰国芭提雅旅游,后来到达曼谷继续游玩。17日傍晚,他们来到曼谷市中心的四面佛参拜,原计划结束后直接去机场回国,没想到遇到爆炸。由于三人是自由行,并非参团游客,记者从各大旅行社和旅游局均未了解到该游客的详细信息。

此外,沪上各大旅行社均启动了应急预案,对在泰游客进行了紧急排摸,尚未发现有团队游客在爆炸中伤亡。目前,尽管有个别旅客咨询退团事宜,但大规模的退团潮并未出现。

香港发预警内地尚未发布

昨日,香港已经对泰国发布红色旅游预警。中国外交部和国家旅游局均尚未发出针对泰国爆炸事件的相关旅游警示。

国家旅游局网站昨日发布一条最新消息,称“国家旅游局高度关注,立即启动应急机制。要求组团社迅速通知在泰领队高度警惕当地情况,合理安排行程,切实维护游客安全。”不过,启动应急机制并非是发布旅游警示。实际上外交部和国家旅游局很少发布旅游预警,最近一次是在去年两次发布赴菲律宾旅游预警,韩国MERS疫情自始至终也未发预警。那么,究竟达到什么条件才会发布旅游警示?

旅游专家刘思敏说,旅游警示就跟地震一样,需要达到一定级别才会发布。“比如4级地震根本不会造成影响,但是7级地震肯定要预警了。”他表示,旅游警示一般针对某一国或某地区发生大规模骚乱、疫情、恐怖袭击等,认为影响到旅游者人身安全才会发出。

不少旅行社承诺酒店全退

更多游客关心的是,在没有发布旅游警示的情况下,取消泰国行或退团,是否必须自行承担损失?

专家指出,如果没有发布旅游警示,退团或取消行程产生的损失应该按照合同约定进行。

不过,不少旅行机构已经承诺,会全额赔偿退团损失。携程昨日表示,凡预订8月18日-8月21日出发前往曼谷一地以及所有经曼谷并在曼谷停留的连线产品自由行客人,如要求退订,涉及曼谷段的酒店无损全退,机票部分也尽量帮客人协调以减少损失。“淘在路上”承诺:凡8月18日起,10天内出行参加“曼谷当地游”商品的用户,可随时无条件免损退订。

不过,尽管旅行社承诺会退赔相关旅游产品,但由于泰国是落地签,自由行占很大比例,更多游客担心:酒店可以取消,但定好的机票一旦取消,损失该怎么办?

对此,旅行社表示,机票退赔主要是看航空公司的政策,如果航空公司不同意免费退票,旅行社同意旅客退团,就要承担所有损失。目前,在机票预订方面,航空公司飞往曼谷的航班均处于正常状态,旅行社方面尚未收到航空公司针对此次事件的特殊退改规定通知。

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“取消险”保障游客自身利益

爆炸、疫情……旅游天灾人祸不断,按照法规如果旅游警示未发的话,退订损失都要游客自己承担。在此情况下,游客该如何保障自身利益?一些旅行机构推出的“旅游取消险”或许能够解决这项难题。

据悉,目前网上售卖的海外保险产品,都是综合型的保险,一般涵盖了意外、医疗、救援等保障。比如,如果客人因为曼谷爆炸事故受伤的医疗费用可以申请理赔。如果受伤的客人涉及医疗运送和送返等救援项目也是可以申请理赔。

但如果国内游客因为此次爆炸事故取消赴泰国旅游,导致产生订单费用损失,一般的保险则不涵盖。对此,有旅行社专门推出了“无理由取消保险”,取消行程的损失也可以赔偿。目前也受到越来越多旅游者的重视。

携程统计发现,近期报名赴泰国的跟团游与自由行游客,在网上预订产品时,已经选择购买了“无理由旅行取消险”,价格为150元,如因取消出行而造成预付款损失,可以获得损失金额80%的赔付,最高6000元。比如,6月份以来的韩国mers事件中,有数千名游客取消行程,通过这一保险获得数百万元的赔偿。


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